Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng winexp

1Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "winexp" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược, casino trực tuyến được vận hành tại tên miền winexp.lat.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của winexp dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng winexp.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hoặc đơn vị tín dụng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.
• "Điều khoản" có nghĩa là toàn bộ nội dung trong văn bản này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách được dẫn chiếu.

---

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của winexp, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. winexp nghiêm túc áp dụng chính sách 18+ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại khu vực của bạn cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không nhân danh bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào để tạo tài khoản, trừ khi được winexp cấp phép bằng văn bản.

Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đáp ứng toàn bộ các điều kiện trên. winexp có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm ngừng tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

---

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng winexp. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

winexp áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả người dùng trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Quá trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn hoạt động rửa tiền.

---

4Nạp Tiền và Rút Tiền

winexp hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng với thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Phương thức thanh toán: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản winexp. winexp không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: winexp không thu phí nạp rút trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi giao dịch được ghi lại và có thể được kiểm tra lại trong mục lịch sử giao dịch trên tài khoản của bạn. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của winexp trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

---

5Khuyến Mãi và Thưởng

winexp thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành cho người chơi thân thiết. Tất cả các chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng cho mục đích đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) đã quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một người dùng, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• winexp có quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào.
• Các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• winexp có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

---

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng winexp:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền thưởng một cách bất hợp lệ (chip dumping).
• Sử dụng nền tảng winexp cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đăng tải, truyền phát hoặc phổ biến nội dung xúc phạm, kỳ thị, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba thông qua nền tảng.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc nhờ người khác tạo tài khoản thay thế sau khi tài khoản gốc bị khóa.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và thắng cược, cũng như các biện pháp pháp lý khác nếu cần thiết.

---

7Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng winexp — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho winexp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ winexp.

---

8Giới Hạn Trách Nhiệm

winexp cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, winexp không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• winexp không chịu trách nhiệm về mất mát tài chính phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị của người dùng hoặc bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông).
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của winexp với một người dùng cụ thể không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.
• winexp không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

---

9Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của winexp qua email [email protected]. Sau khi nhận yêu cầu, winexp sẽ xử lý rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trước khi đóng tài khoản.

winexp có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng không qua được quy trình xác minh danh tính KYC sau thời gian quy định.
• Theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do tuân thủ pháp lý.

---

10Thay Đổi Điều Khoản

winexp có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, winexp sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ winexp sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

---

11Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của winexp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ winexp phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng winexp, kể cả các ngày cuối tuần và lễ tết.

Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản và kèm theo thông tin tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề và tài liệu chứng minh liên quan (nếu có). winexp cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau quy trình khiếu nại nội bộ, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.